Beschwerde lesen

Reise bestellt, bezahlt und bestätigt bei Ltur. Auskunft, ob ich am ZH Flughafen am Vorabend einchecken kann: FALSCH. Beim Einchecken gibt es meinen Namen nicht.

Frech sagt Ltur, ich soll ein neues Ticket bei der Konkurrenz kaufen. Noch frecher die Antworten per Telefon. Unverschämt, dass ich mein Geld rechtlich zurückfordern müsste. Weiterer absurder Blödsinn wie, wenn ich kein neues Ticket kaufte, erhielte ich mein Geld sowieso nicht zurück.

Da ich seit über 35 Jahren Journalistin bin, hat sich die Flughafenverwaltung Zürich in absolut großartiger Art und Weise dafür eingesetzt, dass das Flugzeug auf mich wartete und mich in allerletzter Sekunde mitnahm. Der Aufenthalt war dann allerdings großartig in jeder Beziehung. Der Abflug weniger.

Ltur wechselte die Zeiten ohne Mitteilung, acht Stunden vor Abflug, resp. mitten in der Nacht wurde man zum Flughafen gebracht. Nach herrlichen sieben Tagen konnte man das verkraften.

Ltur aber ist mit viel Vorsicht und am besten übers Reisebüro zu genießen, höchste Vorsicht in jedem Detail und bloß nicht einschüchtern lassen, darauf hat Ltur bei mir am ZH Flughafen gezählt und verloren. Wer solche Situationen nicht erträgt, meide Ltur.