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Im Coop-Restaurant in Matran gibt es eine Angestellte, Mme K., die mehrfach falsch kassiert und dann auch noch ausfallend wird, wenn man sie darauf hinweist.

In den letzten zwei Monaten ist es uns dreimal passiert, dass die berechnete Summe nicht dem entsprach, was ausgepriesen war. Letzten Montag kauften wir ein Sandwich, das auf einem Tablett lag, welches Frau K. gerade auf den Tresen räumte. Das Sandwich war als 3.90 chf ausgepriesen. Auf dem Tablett daneben lagen Sandwiches zum Preis von 4.90 chf. An der Kasse berechnete sie uns dann den Preis von 5.90.

Als wir sie darauf ansprachen, begründete sie es ganz einfach damit, dass die Preise nicht stimmen. Erst auf unsere Aufforderung hin entfernte sie die falschen Preise. Die Differenz erstattete sie uns jedoch nicht. Als wir das Sandwich nahmen, stand sie direkt neben uns und hätte uns darauf hinweisen können, wenn es ein falsches Etikett gegeben hätte.

Einige Wochen vorher gab es mit der gleichen "Dame" einen sehr unangenehmen Vorfall. In diesem Coop-Restaurant wird damit geworben, dass man von Montag bis Donnerstag von 14h30 - 18h30 einen Tee oder einen Kaffee gratis bekommt, wenn man eine Patisserie wählt. Dies habe ich gemacht, jedoch wählte ich genau die Patisserie, die auch am Mittag mit einer Aktion in Verbindung steht. Die Patisserie einzeln kostete 3.40 chf, die Aktion am Mittag 4.40chf.

Frau K. berechnete uns den Preis von der Mittagsaktion, ich habe also mein Getränk nicht gratis bekommen, so wie es ausgepriesen war. Nach Erklärungsversuchen meinerseits knallte sie mir das Geld auf den Tisch mit einer abfälligen Bemerkung. Es kann gut passieren, dass man einen Fehler macht, aber es kommt immer darauf an, wie man dann mit dem Kunden spricht. Diese Dame verhielt sich uns gegenüber respektlos und unverschämt.

Wir möchten hier sagen, dass alle anderen Mitarbeiter dieser Coop sehr zuvorkommend sind, aber das Verhalten dieser einzelnen Dame das ganze Bild der Coop in den Dreck zieht.