Beschwerde lesen

Hallo Reclabox-User,

muß mir hier mal Luft über die Service Einstellung von Orange Austria machen.

Der Fall:

Habe mein Handy im Ausland benutzt, während dieser Zeit sind ungewöhnlich hohe Roamingkosten entstanden. Soweit so gut, mitten im Urlaub bekam ich dann diese Nachricht:

Lieber Orange Kunde! Aufgrund hoher laufender Kosten wurde eine Sicherheitssperre gelegt. Bitte melden Sie sich unter 0699/70300

Als ich dort aus Montenegro! anrief erklärte man mir, dass mein Handy, dass ja angeblich aus Service gründen abgestellt worden ist, nur mit einer Anzahlung wieder entsperrt werden könnte, diese könne ich mit einer Kreditkarte begleichen; leider hatte ich diese nicht dabei.

Beim zweiten Telefonat wollte ich nun die Rechnung begleichen und man erklärte mir diesmal, es sei nicht möglich mit Kreditkarte anzuzahlen.

Da ich mich in meinem Jahresurlaub befand, war es mir nicht möglich, eine Überweisung zu machen und wenn überhaupt, hätte ich dazu mein Smartphone bzw. Handy benötigt.

Alle Rechnungen bisher wurden von mir pünktlich beglichen, es gab also keinen Grund anzunehmen, dass diese Rechnung nicht beglichen werden würde.

In Konsequenz hatte ich also keinen Service für zwei Wochen, als ich mein Handy dringend benötigt hätte und konnte meine Zusatzdatenpakete nicht nutzen, die ich speziell zu diesem Anlass gebucht hatte.

Reaktion Orange: Da können wir Ihnen auch nicht helfen.

Meine Frage: Wer sonst?

Meine Reaktion: Kündigung