Durch Groupon gelöste Beschwerde. | 1704 Views | 26.10.2010 | 12:36 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1517917

Groupon GmbH (Berlin)

Gutschein gültig bis 16.03.2011 angeblich nicht mehr gültig

Am 17.03.2010 habe ich bei CityDeal einen 10 Euro Subway Gutschein gekauft, den ich per E-Mail auch erhalten habe.

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In der E-Mail steht groß und fett "Gutschein gültig bis zum 16.03.2011 23:00".

Gestern, am 26.10.2010, wollte ich den Gutschein einlösen. Er wurde nicht akzeptiert. Begründung: "In den Bedingungen steht, dass der Gutschein nur bis zum 30.05.2010 gültig ist".

Tatsächlich steht das ganz klein in den Bedingungen. Ganz oben steht aber gut sichtbar etwas anderes - also muss ich wohl davon ausgehen können, dass nicht irgendwo klein gedruckt etwas anderes steht. Eine Frechheit.

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Meine Forderung an Groupon GmbH: Rückerstattung des Kaufpreises für den Gutschein


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Kommentare und Trackbacks (6)


26.10.2010 | 12:59
von ReclaBoxler-8206197 | Regelverstoß melden
Noch besser finde ich die Tatsache, dass da sogar steht "Gültig ab 16.03.2011 23:00".

01.11.2010 | 17:57
von Marcus | Regelverstoß melden
Hallo ReclaBoxler-1517917,
bitte entschuldige diese Problematik mit dem Gutschein! Schick uns bitte eine Mail mit Deinen Groupon Daten, insbesondere Email-Adresse, an socialmedia spider monkey groupon.de. Wir werden uns dann sofort um Deinen Fall kümmern!

Danke und viele Grüße
Marcus

03.11.2010 | 13:49
von ReclaBoxler-1517917 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe gestern, wie verlangt, an Groupon geschrieben, bisher aber noch keine Reaktion (wäre aber auch sehr schnell). Werde posten, sobald ich eine Antwort/Lösung habe.


04.11.2010 | 12:33
von ReclaBoxler-1517917 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe inzwischen eine wirklich nette E-Mail mit Entschuldigung erhalten und mir wurden 10 € auf meinen groupon (Nachfolgefirma von citydeal) Account überwiesen. Ich hatte nur 5 € bezahlt - mein Anliegen wurde also mehr als zu meiner Zufriedenheit erfüllt. Danke!


04.11.2010 | 23:10
von ReclaBoxler-7417717 | Regelverstoß melden
Interessant wäre doch die Lösung zu wissen. War das ein Fehldruck mit den Daten - Datum.
Werbung wird sogar von Paypal unterstützt und ist auf diversen anderen Seiten im Netz zu finden.
Aber wenn ich auf deren Seite, bevor ich überhaupt Infos erhalte, erst eine E-Mail Adresse angeben muss, sage ich NEIN DANKE.

23.02.2011 | 21:11
von ReclaBoxler-9412113 | Regelverstoß melden
Die erste Reaktion des Betroffenen war doch, dass dieser Vorgang als FRECHHEIT bezeichnet wurde. Das im weiteren Verlauf zumindest der Kaufpreis zurückerstatten wird, ist ja auch das mindeste.
Auch wenn, wie in diesem Fall, statt 5 Euro als Entschuldigung 10 Euro erstattet wurden und Sie auch damit zufrieden waren, wird daraus noch immer kein Ruhmesakt der Groupon GmbH in Berlin. Die werden sich am allermeisten darüber gefreut haben, dass geprellte Kunden so billig abzuspeisen sind.
In diesem Zusammenhang wäre auch nicht uninteressant, wie oft dieser Deal von Groupon verkauft wurde und wie viele überhaupt eine Entschädigung erhalten haben.

Die negativen Groupon Fälle, die hier vereint sind, zeigen doch allzu deutlich, wie dilettantisch die Firma offensichtlich die Dinge zu Lasten der Kundschaft vorbereitet.

Ein Klick auf diese Sammlung ist SEHR zu empfehlen. Es ist sicherlich nicht falsch, wenn man derartiges als FRECHHEIT bezeichnet.



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