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5 Views | 21.08.2023 | 10:25 Uhr
geschrieben von Andreas Monien
Bestell-/Kundennummer: Kunde 242147392480 / Rechnung 211162172660
Rechnung für Versorgung einer verkauften Wohnung nach Verkauf.
Vorfall: die Rechnung 211 162 172 660 für das Vertragskonto 242 147 392 480 ist eine Schlussrechnung für den Zeitraum 15. Jun. 2022 bis 31. Mai. 2023, die Wohneinheit wurde am 1. Aug. 2022 verkauft. Die Mitteilung und Kopie des Übergabeprotokolls sind schriftlich per Post an E.ON gegangen; scheinbar erfolglos. Dann mehrfach ans Kundenportal, als Kontaktformular und per Hotline. Hier also nochmal:
1. Die Wohneinheit wurde am 1. Aug. 2022 verkauft (Übergabeprotokoll gerne auf Anfrage).
2. Das Vertragskonto ist nicht mehr aktiv.
3. Die Rechnung bitte gemäß Zählerstand im Übergabeprotokoll (s. anbei) anpassen.
4. Bitte keine Mahnung für die Rechnungen senden, Mahngebühren werde ich ignorieren.
Ich bitte um baldige Kontaktaufnahme.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Anpassung Rechnung auf Übergabe Zählerprotokoll und keine weiteren Rechnungen/Mahnungen.
ofortantwort
21.08.2023 | 10:25
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass die Bearbeitung bisher nicht in Ihrem Sinne erfolgt ist, bitte entschuldigen Sie. Unser entsprechender Fachbereich rund um die Abrechnung ist bereits informiert und prüft den Sachverhalt. Bis zu der endgültigen Klärung haben wir das Mahnverfahren ausgesetzt, so dass Sie dazu keine Erinnerungsschreiben erhalten werden.
Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld, unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Fachbereich werden Sie nach der abschließenden Bearbeitung noch einmal separat informieren.
Viele Grüße und einen guten Wochenstart
Ihre E.ON Energie Deutschland
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