Im Januar musste ich beruflich eine kurzfristige Hotelbuchung vornehmen und entschied mich dafür, über die App von Booking.com zu buchen.
Ich fand ein Hotel und buchte es um ca. 22:00 Uhr; Partnerangebot, Sofortzahlung via Booking.com.
Mitteilung von Booking.com (NACH der Buchung) : Das Hotel hat zwei Stunden Zeit, die Buchung zu bestätigen, bis dahin sind weder Änderungen noch Stornierung möglich.
Wunderbar: Bis Mitternacht also auf eine Bestätigung hoffen oder doppelt bezahlen.
Hotelaufenthalt hat zum Glück funktioniert.
Seitdem warte ich auf eine Rechnung.
Vier E-Mails an die von booking.com genannte E-Mail-Adresse gesendet, Anrufe - nichts! Keinerlei Antwort, keiner fühlt sich zuständig.
Telefonhotline empfiehlt, weitere E-Mails zu senden und teilte mit, man könne nichts für mich tun.
Da es sich um eine geschäftliche Buchung handelt (für die ich nun keine Rechnung nachweisen kann) bleibe ich wohl auf den Kosten sitzen und: Es hinterlässt einen unsäglichen Eindruck bei meinem Arbeitgeber.
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