55 Views | 07.12.2021 | 17:37 Uhr
geschrieben von Ute Frohnert

primastrom GmbH (Berlin)

Unberechtigte Gebühren

Bestell-/Kundennummer: 8980874616

Ich habe mich im März 2021 überzeugen lassen zu PrimaStrom zu wechseln und habe mit einer Frau W. telefoniert dass sie meinen alten Vertrag kündigen und nach Ablauf des Vertrages und einer Rufnummer Portierung meinen Vertrag bei PrimaStrom beginnt.
Dann kamen Schreiben: ich hätte falsche Kundennummern gesendet so dass ich die Verträge selbst gekündigt habe, dann kam ein Schreiben: die Portierung dauert. Jetzt wurde aber das erste Geld abgebucht. Auf Schreiben kam keine Antwort, telefonisch war keiner zu erreichen. Dann ging es weiter mit Schreiben und meinem Hinweis dass ich das Geld zurück buche da ja noch keine Leistung von PrimaStrom erbracht wurde (mein Altvertrag läuft noch bis 03/22). Ab jetzt ging es schnell Mahnung und die Behauptung die Karte wäre verschickt und ich muss zahlen.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Rücknahme der Gebühren, Annahme der Kündigung.


 
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