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Ryanair:
Annullierte Flüge
Ryanair:
Stornierung wegen Corona
Ryanair:
Abzocke Umbuchungsgebühren
41 Views | 16.11.2021 | 19:44 Uhr
geschrieben von Jonathan Schäfer
Ryanair Ltd. (Dublin)
Wertgutschein nach 1einem Jahr ungültig
50 € Gutschein nach einem Jahr ungültig. Keine Reaktion auf E-Mails nach drei Monaten.
Ich habe am 22.05.2020 einen 50 € Ryanair Gutschein geschenkt bekommen.
Bedingt mitunter durch Corona konnte ich diesen 2020 nicht mehr nutzen.
Jetzt versuchte ich im August 2021 den Gutschein einzusetzen welcher mir jedoch als ungültig angezeigt wurde.
Ich kontaktierte daraufhin den telefonischen Kundenservice mit dem leider pampigen Verweis auf die ein-jährige Gültigkeit.
Bei Reklamation solle ich mich an die E-Mail wenden.
Das tat ich dann auch am 20.08.2021 und erhielt eine Eingangsbestätigung.
Nachdem keine Rektion erfolgte, schickte ich nochmal eine Erinnerung am 05.10.2021.
Leider bisher ohne jegliche Reaktion. Abgesehen davon dass eine ein-jährige Befristung laut Verbraucherzentrale als unangemessen anzusehen ist, beginnt nach geltendem EU Recht die Frist erst am Jahresende nach dem Kauf des Gutscheins.
Der Gutschein war also in jedem Fall ungerechtfertigt ungültig.
Ich hätte das ganze gerne endlich aufgeklärt, knapp drei Monate Wartezeit auf eine Reaktion sind zu viel.
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