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GLS:
Beruf verfehlt.
GLS:
Express g24
|
1 View | 21.10.2021 | 09:51 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Keine Lust zu liefern?
Bestell-/Kundennummer: 661610670947
Mein Paket sollte am 15.10. zwischen 08:45 h und 12:30 h geliert werden, um 11.00 h sehe ich in der Sendungsverfolgung: auf Kundenwunsch erfolgt neuer Termin, habe aber keinen neuen Termin gewünscht, sondern brav zu hause gewartet. Nun sollte die Lieferung am 18.10. im Laufe des Tages erfolgen. Mittags sehe ich in der Sendungsverfolgung: Empfänger wurde nicht angetroffen, (10.16 h) wurde mittels Email darüber informiert. Ich habe weder eine Email erhalten noch hat jemand geklingelt, ich war die ganze Zeit im Haus. Geht es noch dreister?
Von derlei Vorfällen höre ich im Familien- und Freundeskreis immer wieder, ich werde nichts mehr bestellen wenn die Lieferung über GLS erfolgt.
ofortantwort21.10.2021 | 09:51
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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