Bestell-/Kundennummer: 26494245
Wie viele andere Kunden ebenfalls warte ich vergebens auf meinen Wechselbonus. Ich habe am 25.09.2020 einen Stromanbieterwechsel über Verivox abgeschlossen.
Die Prämisse: Jeder Stromwechsel wird mit einem Bonus von 40 € honoriert. Jetzt nach 12 Monaten soll ich den Nachweis der Aktion erbringen. Man könne zwar den Abschluss feststellen, jedoch hätte ich keinen Aktionslink angeklickt. Der Prozess sei automatisiert, eine Auszahlung des Bonus' sei nicht möglich!
Bravo! Ob dabei ein Banner zu sehen war, ein Link oder ein Button. Das soll ich jetzt noch nachweisen?
Das ganze macht den ganzen Prozess einer Werbeaktion nicht wirklich 100% transparent, kundenfreundlich und frei von versteckten und übersehbaren kleingedruckten AGBs.
Das übergeordnete Ziel ist schließlich den Kunden innerhalb des Aktionszeitraumes zu einem Wechsel des Stromanbieters zu bewegen und den Wechsel mit einem Wechselbonus zu honorieren. Den Wechsel habe ich über Verivox vollzogen und dies ist aus meinen Vertragsunterlagen ersichtlich. Ob dabei ein Punkt oder Komma war möchte ich nicht darauf achten müssen und gehe somit direkt zur Konkurrenz.
Aktuell läuft wieder eine Aktion. Lehne ich dankend ab! Bei der Konkurrenz hatte ich nie solche undurchsichtigen Probleme.
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