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2 Views | 18.06.2021 | 18:56 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5904641

SunExpress (Kelsterbach)

Kein Ticket trotz zwei Abbuchungen

Ich habe am 07.06.2021 probiert einen Multi-City-Flug (München->Dalaman am 11.07.2021 und Kayseri->München am 18.08.2021) für fünf Personen zu buchen.
Während der online Bezahlung mit Kreditkarte und Sofort-Überweisung hat das System einen Fehler ausgegeben, ohne mitzuteilen, dass die Beträge vom Bankkonto abgebucht wurde. Trotz zwei Mal Bezahlung, keine Buchung wurde stattgefunden bzw. Tickets erstellt. Ich habe mehrmals probiert mein Anliegen telefonisch, über Kontaktformular und Whatsapp zu äußern. Keiner weiß genau (5, 7, 14, 30 unterschiedliche Tage habe ich gehört), wann das Geld zurück erhalten werden kann. Keiner meldet sich zurück.

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