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0 Views | 23.02.2021 | 19:26 Uhr
geschrieben von Andreas Zöllner

Brother International GmbH (Bad Vilbel)

Schlechter und ignoranter Service, keine Reaktion auf Anfragen

Bestell-/Kundennummer: Ticket: 7000814746

Ich habe einen Brother MFC-L3750 CDW im September 2019 gekauft und bei Brother sofort registriert.

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Dort hatte man eine drei Jahres Garantie und Brother PRINT AirBag zugesagt. Gedruckt 1220 Seiten bis 23.01.2021.Er druckt auf dem Blatt in regelmäßigen Abständen, schwarze Punkte. Ich habe die Trommeleinheit herausgenommen und gesehen, dass sie einen Fehler hat. Der erste Kontakt mit Brother Support war am 23.01.2021 mit Track Nr.: 74559057, man konnte mich nicht zuordnen 😊. Zwischendurch noch mehrmals telefoniert und dann am 25.01.2021 ein Ticket: 7000814746. Alle Trommel Nummern und Toner Nummern zu Brother gesendet, am 29.01.2021 einen Retourenschein ausgefüllt und die defekte Trommel an Brother gesendet (auf eigene Kosten). Nach DHL Sendungsverfolgung ist die Trommel am 01.02.2021 bei Brother angekommen. Seit dem keine Reaktion vom Brother Support. Danke Brother, dass ich das Gerät seit Wochen nicht mehr nutzen kann☹.

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