6 Views | 22.02.2021 | 21:02 Uhr
geschrieben von Karin Gruber

BRUNO BADER GmbH + Co. KG (Pforzheim)

Achtung alte Leute werden über den Tisch gezogen

Meine 92-jährige Schwiegermutter erhielt im Januar 2021 vom Bader Versandhaus eine Zahlungserinnerung ohne Angabe auf welche Bestellung es sich bezieht. Natürlich gleich mit ausgefülltem Zahlschein, über 9,77 €!

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Wenn ich nicht die Bankgeschäfte für sie erledigen würde, hätte sie einfach bezahlt!

Auf der Zahlungserinnerung war natürlich keine Mailadresse vermerkt, weshalb ich auf der gebührenpflichtigen Hotline (0,20 € pro Anruf) anrufen musste. Dort wurde mir erklärt, dass es sich auf eine Bestellung aus 2019! bezieht und sie (Kundenservice) auch nicht mehr sieht und wir ein Schreiben mit Angabe der Bestellung zugeschickt bekommen.

Heute kam ein Schreiben, dass sie es bedauern, dass ihnen ein Fehler unterlaufen ist, das Kundenkonto berichtigt und das Kundenkonto ausgeglichen ist.

Jetzt habe ich eine Mailadresse und werde mich per Mail an den Kundenservice wenden.

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Meine Forderung an BRUNO BADER GmbH + Co. KG: Gebührende Erstattung der entstandenen Kosten und des Arbeitsaufwands.


 
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