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2 Views | 08.01.2021 | 12:31 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 71189801
Die Bestellung 71189801 wurde am 07.12.2020 getätigt, eine Lieferung bis 09.12.2020 prognostiziert. Ich habe Verständnis dafür, dass es Weihnachtszeit war und es Corona-bedingt zu Verzögerungen kommen kann. Daher meldete ich mich beim Kundenservice am 16.12.2020 schriftlich, wie der Status meiner Lieferung sei.
Bezahlt wurde die Ware bereits. Eine automatisierte Antwort mit der Ticketnummer 201216-023382 erreichte mich. Seit dem herrscht Funkstille. Ich habe bis heute keine Info und natürlich auch nicht die Ware erhalten.
Ich warte nun genau einen Monat auf die Lieferung, die innerhalb von zwei Tagen mich erreichen hätte sollen. Da ich seitens des Kundenservices auch keine Auskunft erhalte, darf ich zurecht unzufrieden sein.
ofortantwortLieber Kunde,
derzeit erreichen uns im Kundenservice tausende Anrufe und Anfragen. Aufgrund der Vielzahl stoßen wir leider technisch und personell an unsere Kapazitätsgrenze und die Bearbeitung kann leider länger dauern. Wir bitten um Verständnis! Wir sind bemüht, dein Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und melden uns so rasch wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen!
Liebe Grüße, Ihr MediaMarkt Team
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