2 Views | 13.11.2020 | 19:36 Uhr
geschrieben von Herbert Heider
Bestell-/Kundennummer: Flug OA331, A3824
Annahmestelle von Aegean für Beschädigungen bei der Verladung in Hamburg. Nähe Baggageclaim 8,
Gepäckverladung Chania-Hamburg
Am 26.10.2020 gegen 11:00 Uhr landeten wir in Hamburg.
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Bei der Gepäckabholung am Claim 4 stellten wir fest, dass der Reisetrolli beschädigt war. Ich bin dann zur Annahmestelle und habe den Trolli vorgezeigt. Die Dame hinter dem Schalter wirkte lustlos und unfreundlich bei der Aufnahme der Reklamation.
Selbst auf zweimaliges Nachfragen bekam ich keine Bescheinigung. Es wäre alles im PC. Ich bekam ein Aegean-Kärtchen in die Hand mit Rufnummern in Griechenland. Nach meinem Einwand bekam ich ein Kärtchen für Deutschland.
Nach meinem Melden des Schadens mit Foto und Kopie der Tickets, verweist Aegean auf die fehlende Referenznummer.
Jetzt such ich nach der Kontaktadresse am Hamburg Airport.
Meine Forderung an Aegean Airlines:
Erstattung des Trollies, ca. 10,--0 Euro Restwert, 2 x benutzt
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