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Startseite > Online Shops > Netto-online.de > Beschwerde-Nr.: 217701
1 View | 07.10.2020 | 12:39 Uhr
geschrieben von Helga Fraschke

netto-online.de (Mülheim an der Ruhr)

Bezahlte Bestellung immer noch nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 012083654

Online Ware bezahlt, aber immer noch keine Ware.

Per Online bestellte ich bei Netto am 14.08.2020 insgesamt sechs Artikel. Davon wurden mir fünf geliefert.

SCHLAGWORTE
Online
Artikel
Kundendienst
Beschwerde
Netto

Ein Artikel mit der Artikelnummer: 2072597000 multicheck PRO Cholesteterol-Sensoren sollte gesondert bzw. nachgeliefert werden. Gleichzeitig bekam ich für diesen Artikel eine Rechnung über 15,99 EUR, obwohl ich die Ware noch nicht erhalten habe, worauf ich den Online Kundendienst anschrieb. Aufgrund meiner Beschwerde wollte man sich darum kümmern. Es passierte nichts.

Aber die Höhe war, dass ich am 02.09.2020 eine Zahlungserinnerung für den nicht gelieferten Artikel bekam, den ich am 09.09.2020 unter Vorbehalt bezahlt habe.

Erneute Beschwerde an den Kundendienst meinerseits, die sich wiederum darum kümmern wollten. Vergeblich wartete ich auf die Klärung, wieder Funkstille.

Insgesamt habe ich den Online - Kundendienst fünf mal wegen des Falls angeschrieben, mit letztlich meiner Aufforderung mir meinen dafür überwiesenen Betrag umgehend zurückzuerstatten.

Diese Angelegenheit zieht sich schon fast acht Wochen hin.

Weil es leider direkt über den Online Kundendienst vergeblich ist und man nichts erreichen kann, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie sich dieser Sache annehmen könnten.

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Meine Forderung an netto-online.de: 15,99 EUR.


 
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