7 Views | 14.10.2020 | 13:18 Uhr
geschrieben von Petra Nold

HolidayCheck AG (Bottighofen)

Buchung am Telefon wurde falsch gebucht

Bestell-/Kundennummer: 145558805

E-Mail wurde auch falsch aufgenommen.

Gestern habe ich eine Reise gebucht Vorgang 145558805 vom 09.10.2020 bis 18.10 2020 im Pilot Beach Resort Kreta. Der Mitarbeiter sagte mir, dass ich innerhalb von ein paar Minuten eine E-Mail Bestätigung bekommen sollte. Nach einer Stunde war immer noch nichts da und ich rief erneut an. Der neue Mitarbeiter teilte mir mit, ich sei vom 10.10.2020 bis 19.10.2020 gebucht und meine E-Mail-Adresse sei auch anders, er ändert das jetzt.

SCHLAGWORTE

Ich teilte ihm mit, dass ich alles richtig mitgeteilt habe, ich kenne doch meine E-Mail und weiß, wann ich verreise. Kein Problem wird alles erledigt.

Ich bekäme noch am 05.10.2020 die neue Bestätigung für die richtigen Daten.

Ich rief gestern noch drei mal an und immer wurde ich vertröstet. Eine Mitarbeiterin gab auch zu, dass Herr [...] die Reise vom 09.10–18.10.2020 gesucht hat (beim Telefonat eingebucht), hat er dann die falschen Daten und die falsche E-Mail.

Heute hatte ich den Mitarbeiter wieder dran. Ich wollte seinen Vorgesetzten sprechen, er weigerte sich. Ich hätte nicht den Fehler verursacht er hätte es auf Band. Geht man so mit Kunden, um die für ein Hotel 2800 EUR bezahlen?

Ich habe immer noch keine neue Buchungsbestätigung von Jahn Reisen, Jahn Reisen hat bestimmt noch die falsche E-Mail-Adresse von mir.

Ich möchte umgehend eine Buchungsbestätigung vom 09.10.2020 bis 18.10.2020 von Jahn Reisen an meine E-Mail.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an HolidayCheck AG: Sofort Übermittlung von richtigen Buchungsunterlagen.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!