ABN AMRO Bank N.V. (Frankfurt am Main)
Kreditkarte belastet und keine Gegenleistung erhalten
Chargeback verweigert, keiner hilft.
In der vergangenen Woche, habe ich mehrere Zahlungen an einen Händler getätigt per Debit/Kreditkarte.
Die Seite des Händlers zeigte an Zahlung fehlgeschlagen, daher habe ich mehrfach die Zahlung erneut versucht.
Die Karte wurde aber bei jeden Versuch erneut belastet, daher habe ich jetzt ein minus von ca. 700 EUR das Geld ist vermutlich weg.
Die Bank reagiert aus meiner Sicht mit einem Standardtextbausteinschreiben:
Alle Transaktionen mit 3D-Secure durchgeführt es ist alles okay.
Nichts ist okay, selbst der Screenshot der belegt, dass ein Fehler vorliegt bei den Einzahlungen interessiert niemanden.
Ich fordere die Bank daher auf, die Transaktionen per Chargeback zurückzubuchen, die Mastercard Richtlinien lassen dies zu.
Für den Händler ist die Sache erledigt, kein Geld angekommen, ich erhalte auch seit einigen Tagen keine Antwort mehr.