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Startseite > Online Shops > Badartikel > Spirella > Beschwerde-Nr.: 216707
2 Views | 20.09.2020 | 14:53 Uhr
geschrieben von Heiner Huettemann

spirella s.a. (Embrach)

Kein Service!

Keine Reaktion auf meine Mails!

Ich habe bei Hornbach zwei Handtuchhalter der Marke spirella gekauft.

Diese Handtuchhalter wurden mit einem Klebverfahren auf Fliesen befestigt.

Nun hat sich bei einem Handtuchhalter die Verklebung gelöst. Bei Baumarkt wurde mir gesagt, dass spirella keine Ersatz-Klebe-Adapter (Pfennig-Artikel) anbietet. Ich könne aber einen gleichen Handtuchhalter (39,95 Euro) kaufen.

Ich habe daher per Online-Formular der Webseite von spirella um Hilfe ersucht. Da spirella zur Leifheit-Gruppe gehört, bin ich davon ausgegangen, dass spirella einen gleichwertigen vorbildlichen Service wie Leifheit bietet. Weit gefehlt.

spirella reagiert seit Juli 2020 überhaupt nicht auf meine Mails. Einen so schlechten Kundendienst habe ich bisher nicht erlebt.

Ich bin nicht bereit, fast 40 Euro zu investieren, wenn ein Ersatzteil für ein paar Cent ausreichen würde.

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Meine Forderung an spirella s.a.: Antwort auf meine Mails. Liefernachweis für die passenden Klebeadapter.


 
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