0 Views | 20.07.2020 | 16:45 Uhr
geschrieben von Sabine Elisabeth Charlotte Geissler
Bestell-/Kundennummer: IB69849115
Kein Flug, kein Gutschein, kein Kundendienst.
Durch Corona bin ich auf Teneriffa hängen geblieben. Habe mehrfach einen Gutschein von Iberia erhalten und einen für den dann doch endlich stattfindenden Rückflug genutzt. Einen über 298,34 EUR hatte ich noch und wollte ihn für einen Flug im nächsten Winter nutzen. Bei der Buchung gab es technische Probleme mit Iberias Zahlungsdienstleister.
Aber mein Gutschein wurde eingelöst. Ich habe jetzt keinen Flug, keinen Gutschein, keine Gegenleistung. Sprich: ich wurde um 298,34 EUR abgezockt. Ich habe zwei mal dort angerufen (was sehr nervig ist) und mehrere E-Mails geschickt, passiert ist nichts außer leeren Versprechungen oder unsinnigen Antworten. Wenn die von mir festgesetzte Frist abgelaufen ist, werde ich wohl oder übel einen Rechtsanwalt beauftragen.
Meine Forderung an IBERIA LAE S.A.:
Neuer Gutschein oder 298,34 EUR auf mein Konto.
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