1 View | 16.07.2020 | 11:54 Uhr
geschrieben von Martin Tieke

HolidayCheck AG (Bottighofen)

Umbuchung über HolidayCheck die reinste Katstrophe

Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 44466889 |ID14275646-KD|

Seit dem 9.6.2020 versuche ich vergeblich meine Reise umzubuchen.

SCHLAGWORTE

TUI bietet die kostenlose Umbuchung bis 14 Tage vor Abreise an. Unsere Anfragen bei HolidayCheck verlaufen leider sehr unbefriedigend. Zuerst wurde Anfragen nach 1 Woche erst beantwort mit "kann darauf nicht umgebucht werden". Keine Alternative vorgeschlagen nichts dergleichen.
Dann endlich mal ein Lichtblick, nach zig Anfragen wurde endlich eine Umbuchung an TUI weitergeleitet, dann 3 Tage später "wird jetzt aber 400€ teurer als angefragt".
Wie kann das sein?

Wenn ich eine Buchung online durchführe, schreibt mich der Veranstalter auch nicht drei Tage später an und sagt die Buchung gibts zu dem Preis nicht mehr!

Am letzten Tag der geringsten Stornierungskosten eine Stornierung geschickt für den Fall, dass nicht umgebucht wird. Dann der Hinweis Annahme der Stornierung zu unseren Öffnungszeiten.
Welche Öffnungszeiten bitte schön? Kein Mensch kümmert sich hier mal vernünftig, sodass es zu einem befriedigenden Ergebnis kommt. Die reinste Veräppelung was da abläuft.

Mittlerweile habe ich keine Lust mehr über diesen Verein noch irgendwas zu buchen. Unzumutbar wie mit Reisenden umgegangen wird.

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Meine Forderung an HolidayCheck AG: Umbuchung gemäß Anfrage oder Stornierung zum 30.6.20


 
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