Candy Hoover GmbH
Seit 3 Monaten neue Spülmaschine von Anfang an defekt
Neue Einbauspülmaschine (420€ bezahlt) kaputt geliefert. Techniker und Candy Hoover melden sich einfach nicht, trotz Anschreiben und anrufe meiner Seits.
Ich habe am 12.02 20 20 eine neue einbauspülmaschine bei der Firma elektroscheune Alsdorf gekauft. Diese wurde am 14.2 20 20 geliefert und angeschlossen. Der Techniker hatte sie 10 Sekunden laufen lassen und sagte mir dass ich die Spülmaschine einräumen und ansetzen kann. Nachdem ich dies getan hatte zeigte die Spülmaschine nach kurzer Zeit ca 2 Minuten den Fehler ef dieses bedeutet elektronische Kontrolleinheit Defekt an. Nachdem ich die Elektrofirma angerufen habe und den Defekt mitgeteilt habe wurde mir gesagt dass ich mich bei dem Candy Service melden sollte da es ein Garantiefall ist. Ich wies darauf hin dass ich mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen habe und dies unter Gewährleistungsrecht läuft. Mir wurde dann gesagt dass ich mit einem Aufpreis von 50 € Lieferkosten eine neue Spülmaschine bekommen würde. Damit war ich nicht einverstanden und mir wurde dann gesagt dass ich mich beim Kundenservice melde dies habe ich dann getan. Mir wurde dann am 28.02 2020 ein Techniker der Firma Elektro piekut zugeschickt der Elektriker stellte fest dass der Drucksensor und die Elektronik kaputt sein und dieses bestellt wird. Am 16.4 2002 kam dann der der Techniker der Firma peacoat um die Ersatzteile Drucksensoren Elektronik auszutauschen doch der Austausch von dem von der Elektronik und des Druckwächter ist fehlgeschlagen er zeigte wieder den Fehler EF an. Nachdem der Techniker mit seinem Chef telefonierte wurde mir gesagt das sie sich mit candy-hoover in Verbindung setzen um zu sehen wie es weitergeht. Nach mehrmaligen Anrufen bei der Firma gut indem ich auf dem AB mehrfach um einen Rückruf gebeten habe ist bis heute den 19.5 20 20 kein Rückruf der Firma gut erfolgt. Zwischendrin habe ich mich mit dem Kundenservice
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