Beschwerde lesen

Am 17.04.20 habe ich bei real Marktplatz online einen Sonnenschirm im Wert von 93,99€ erworben. Die Anlieferung erfolgte am 23.04. durch gls, Verkäufer war die Firma vidaXL aus den Niederlande. Scheinbar tritt real wohl nur als Vermittler auf.

Da mir der Artikel nicht zugesagt hat, habe ich den Kauf fristgerecht widerrufen. Das wurde akzeptiert, ich erhielt einen Abholtermin für die Retoure, Abholer wäre gls.

Da man die Uhrzeit nicht eingrenzen konnte, habe ich einen ganzen Tag zu hause verbracht.

Dies grundlos, gls ist nicht erschienen. Auf meine Beschwerde hin wurde mir ein neuer Termin genannt. Wieder einen ganzen Tag gewartet, man errät es schon, wieder keine Abholung.

Seit diesem Zeitpunkt versuche ich, mir Mail‘s an real, vidaXL und gls die Aholung in‘s rollen zu bringen. Bis auf die fruchtlosen Versuche von real, die Sache mit vidaXL zu klären, ist bis heute nichts passiert. Auch mein Angebot an den Lieferanten, die Ware bei Gewährung eines Preisnachlasses zu behalten, blieb unbeantwortet.

Hier wird offensichtlich europäisches Verbraucherrecht mit Füßen getreten.