Beschwerde lesen

Ich erwarte ein sehr wichtiges dringendes Paket durch einen Onlinekauf aus England.

BILDER

1 Bild

Normalweise übergibt Royal Mail in England diese Pakete in Deutschland an DHL.
Deshalb hatte ich eine Packstationsadresse angegeben, dies funktionierte in den letzten Jahren immer.
Komischerweise übergibt Royal Mail jetzt die Pakete an GLS, somit konnte das Paket nicht an eine DHL Packstation übergeben werden.
Deshalb lag das Paket ein paar Tage bei GLS ohne mich zu benachrichtigen, trotz hinterlegter Handynummer bei der Adressangabe.
Ich wartete ja auf eine Nachricht von DHL das ein Paket in der Packstation liegt, von GLS wusste ich nichts.
Durch nachforschen der Trackingnummer von Royal Mail sah ich das das Paket bei GLS in Nürnberg liegt.
Deshalb rief ich am 17.4.20 nachmittags bei GLS Nürnberg an und bat um Zustellung an meine Wohnadresse, die geänderte Adresse wurde angenommen, dies wurde am Telefon auch bestätigt, als Zustelltermin wurde der 20.4.20 genannt.
Nun kam am 20.4.20 kein Paket an, im GLS-Portal und durch einen Anruf stellte ich fest das das Paket zurück an den Absender geht.
Es nicht das erste mal das Pakete von GLS ohne Zustellversuche an den Absender zurückgehen, es ist auch nicht das 2. mal, es geschah unzählige Mal.

Nun meine Forderung an GLS -> Zustellung diese Paketes an die mehrmals am Telefon genannte Adresse, Paketnummer siehe oben