Von Center Parcs beantwortete Beschwerde. | 562 Views | 08.01.2020 | 13:16 Uhr
geschrieben von Renata Fraisl

Center Parcs Germany GmbH (Leutkirch im Allgäu)

Totaler Reinfall - unzumutbare hygienische Zustände u vieles mehr

Bestell-/Kundennummer: 5209055

Totaler Reinfall – absolute Abzocke – nur auf Profit aus

SCHLAGWORTE

Als Frühbucher vor einem Jahr buchten wir unseren 1-wöchigen Weihnachtsfamilienurlaub mit 2 Kleinkindern im Centerpark Allgäu. Ein VIP-Haus für 4 Personen.

Am 23.12.2019 reisten wir unbefangen an und erlebten folgendes:

1.Haus war völlig verdreckt, Backofen und Blech noch mit Käseschimmelresten von Vorgängern, Toilette nicht gereinigt, Böden klebrig und überall Krümel, Hundehaare auf dem Sofa, Wattestäbchen im Mülleimer, Geschirrspüler gelaufen aber noch voll und dazu alles matt da er seit 1 Jahr oder noch nie Glänzer und Salz gesehen hat…ect., Frottewäschepaket in einer Wellnessanlage lächerlich

2. nach eigener 2stündiger Reinigung und natürlich Nachfüllen von Salz, Glänzer Beanstandung an Rezeption mit Fotos, Reaktion der Mitarbeiterin, ja das glaube ich ihnen sofort, Angebot für 1 h Bowling haben wir nicht angenommen, erhielten 2maliges Gratisessen im Alpenblick, Entschuldigung dieses Essen, wiederhaft, Salat braun, Pouletstreifen absolut vertrocknet bzw. sieht aus wie Hundefutter, also wer Geschmack hat geht bestimmt nicht dorthin essen

3. Indoor Spielplatz Baluba hat noch nie einen Putzlappen gesehen, bzw. 5 von 7 Ballwerf-und förderungsanlagen haben gar nicht funktioniert oder sind dort aber nur noch in halbem Zustand, hinter dem Spielturm befindet sich sogar ein Wassersee mit darin liegenden Elektrokabeln

4. Aqua Mundo, total überfüllt, viel zu wenige Umkleidekabinen, ca. 4 Föhn von ca. 8 Föhn waren die ganze Woche ausser Betrieb, der ganze Umkleide- und Eingangsbereich Richtung Dusche und Bad ist total verschmutzt mit Dreck und Haaren, kein Reinigungspersonal sichtbar

Wir sind masslos enttäuscht von unserem Urlaub im Haus Nr. 1038. Grundsätzlich handelt es sich um eine wunderbar erbaute Anlage mit vielen Freizeitmöglichkeiten. Die Häuser sind absolut überteuert. Man sieht nie jemanden reinigen, egal ob im Park, im Gebäude wo sich das AquaMundo befindet ect. Übrigens unsere Nachbarn im Haus 1039 sind abgereist und 2 Personen haben das komplette Haus wie wir hatten innert 20Minuten gereinigt. Ist schlichtwegs unmöglich! (Die Reinigungsleute für die Häuser sind alles auswärtige Firmen, die bereits sehr unprofessionell daher kommen.) Die Neuankömmlinge waren auch geschockt als sie kamen. Der Park ist nur auf maximalen Gewinn aus und investiert rein gar nichts mehr. Es ist schlimm zu sehen, wie alles bereits aussieht nach etwas mehr als einem Jahr. Eine Schande - aber der Manager wird wohl satt verdienen daran.

Schlussfolgerung: gebucht ist gebucht, bezahlt ist leider bezahlt, auch diese Reklamation wird nichts nützen. Wir hoffen, dass wir alle Interessierten von einer Buchung abhalten können. Center Parc schreibt immer denselben Kommentar: wir bedauern…wir nehmen diese Kritik ernst…schlussendlich passiert rein gar nichts. Wir fordern den gesamten Buchungsbetrag zurückerstattet! Dieser Park ist eine Schande und dient nur zum Profit!

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: Rückerstattung des gesamten Buchungsbetrages von 2500 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.01.2020 | 16:37
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Familie Fraisl,

vielen Dank für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs Allgäu, die wir mit großem Bedauern wahrgenommen haben.

Gerne werden wir Ihnen mit morgen unsere Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Bis dahin möchten wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


18.01.2020 | 20:22
von Renata Fraisl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.01.2020 | 21:06
von Renata Fraisl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


09.02.2020 | 13:36
von Renata Fraisl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich auf unsere Reklamation NIEMAND von Centerparcs gemeldet. Ein Armutszeugnis!




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