VIABUY (London)
Geld verschwunden bei VIABUY
Ich hatte am 13.11.2019 eine Gutschrift meines Gehalts auf der VIABUY Karte, gegen Nachmittag bin ich zu einem Geldautomaten, um dieses Geld abzuheben.
Beim diesem Versuch zeigte mir der Geldautomat an, dass dieser Dienst nicht zur Verfügung steht, bei einem Blick auf meine VIABUY App wurde mir angezeigt, dass das Geld von meinem Guthaben abgezogen wurde, so versuchte ich es bei einer anderen Bank erneut, auch hier wurde mir eine Fehlermeldung angezeigt und beim erneuten Blick auf die App war der Restbetrag auch verschwunden.
D. h. das Geld wurde vom Guthaben abgezogen aber nicht ausgezahlt.
Am selben Tag habe ich direkt bei der VIABUY Hotline angerufen, dort wurde das Problem an den technischen Service weiter geleitet und eine Ticketnummer erstellt.
Bis heute habe ich keine Antwort von VIABUY erhalten, wo mein Geld hin ist und auf E-Mails wird nicht reagiert-
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