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909 Views | 15.01.2010 | 12:23 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1312933
Ich habe am 2.1.10 einen Ipod touch 3g 32gb bei GermanOffice gekauft und direkt per Überweisung bezahlt. Angegeben war eine Frist von 10 Tagen, jetzt sind 13 Tage vergangen. Ich habe immer noch keine Ware.
Schließlich habe ich versucht mich telefonisch zu erkundigen, immer ein Besetztzeichen. Zusätzlich ist am 14.1.10 auch das Email-System ausgefallen, sodass man sich nicht mehr an den Service wenden kann. Zuvor wurde man immer mit Standard-Mails vertröstet.
Auf jegliche Kontaktversuche reagiert die Firma nun nicht mehr.
Meine Forderung an GermanOffice:
Ware unverzüglich versenden oder Geld zurückerstatten
ofortantwort
17.01.2010 | 10:57
Firmen-Antwort von:
GermanOffice
Abteilung: Service
Die Reklamation ist frei erfunden! Wir benötigen dringend eine Kunden- oder Bestellnummer um den Vorgang zu klären. Ohne diese Angaben können wir die Beschwerde nicht zuordnen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Wenn die Reklamation doch frei erfunden ist,wofür benötigen Sie dann eine Kunden bzw. Bestellnummer um den Vorgang zu klären? Wenn etwas erfunden ist,dann gibt es doch auch nichts zu klären,oder?
Äußerst seltsame Firmenantwort! Daumen runter.
Ich habe jetzt aber auch eine Frage an euch. Ich weiß jetzt nicht ob die Bestellung doch ausgeführt wird oder ich mein Geld wo anders ausgeben kann.
Bitte um Antwort vielen Dank im Voraus
pascal.degener93gmx.net
ich habe am 04.01.10 bauch bei GermanOffice bestellt. Keine Antwort auf meine E-Mails, Telefon ist immer besetzt? Nicht schlecht.
Vielleicht passiert ja hier was. (Bestellnr. 2010011167471)