Ich war ein guter Kunde. Ich habe wirklich oft bestellt, da ich zwei Kinder habe, die noch ständig irgendwo rauswachsen. Auch Salon habe ich mehrfach genutzt, da ich auch Vollzeit berufstätig bin und wenig Zeit habe, um shoppen zu gehen.
Ich habe bei den letzten Bestellungen leider den Fehler gemacht und die Bestellnummern vertauscht. Und dann auch noch eine falsch angegeben, sodass mir Beträge auf mein Konto zurück überwiesen wurden. Jedenfalls hat sich nach der 2. Onlinemahnung sofort das Inkasso gemeldet. Ich habe Infoscore tel. mitgeteilt, dass das wohl ein Missverständnis war, denn ich hätte alle Beträge überwiesen. Nach Rücksprache mit Zalando meinten auch die, dass jetzt alles in Ordnung wäre und sich alles überschnitten hätte, trotzdem meinte, dass Inkassounternehmen das dem nicht so sei und ich trotzdem deren Gebühren übernehmen müsse.
Ich hatte mich bei meiner Rechtsschutz Versicherung schlau gemacht und die sagten, dass Zalando sogar nach der ersten Mahnung das Inkasso einschalten könnten.
Jedenfalls habe ich die Gebühr bei dem Inkasso auch bezahlt und seit dem kann ich nirgends mehr auf Rechnung bestellen. Ich nehme an, dass die der Schufa eine schlechte Rückmeldung gegeben haben.
Zalando ist nicht empfehlenswert. Ich kann dort keinen tel. erreichen, wenn ich meinen Sachverhalt schildern möchte, wird einfach aufgelegt!
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