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1 View | 13.10.2018 | 13:28 Uhr
geschrieben von Thomas Mende

SunExpress (Kelsterbach)

Sitzplatz Reservierung bezahlt, aber nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer J6L455

Am 02.10.2018 habe ich online eine Reklamation über die Homepage geschrieben.

Ich habe Bilder der Reservierung mit den reservierten Sitzplätzen und Bilder von den Bordkarten hochgeladen.

Es ist ersichtlich, dass meine Frau und ich nicht, wie gewünscht, in Reihe 3 D/E, sondern in Reihe 4D und 6B gesessen haben.

Die zugesicherte Bearbeitungsnummer per E-Mail habe ich nicht erhalten.

Am 09.10.2018 mit SunExpress per WhatsApp das Ganze wiederholt.

Ergebnis gleich null. Immer noch keine Eingangsbestätigung oder Bearbeitungsnummer bekommen.

Nächster Schritt: Rückbuchung der Lastschrift

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Meine Forderung an SunExpress: Erstattung der Reservierungsgebühr in Höhe von 20,00 Euro


 
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