518 Views | 07.09.2018 | 22:55 Uhr
geschrieben von Anika Marx

Iberostar HOTELES Y APARTAMENTOS S.L (Palma de Mallorca)

Schrecklicher Urlaubstag

Sehr geehrte Damen und Herren,

BILDER
1 reclabox beschwerde de 173060 thumb
4 Bilder

völlig entkräftet kamen wir am 16. Juli 2018 im Hotel nach 7 Stunden Reisedauer an.

Das Wetter in Mallorca war schön und das Hotel uns aus den letztem Jahr bekannt.

Als wir jedoch in diesem Jahr für 10 Tage - 4 Erwachsene und 2 Kinder (6 und 9 Jahre) und ca. 11000,00 Euro wieder dort eincheckten, traf uns der Schlag!

Wir wurden in 2 Zimmer am äußersten Rand der Anlage gesteckt. Der Ausblick aus dem Fenster waren ca. 5 m in Richtung weiße Wand. (siehe Foto). Klimaanlage in einem Zimmer defekt! Sanitäranlagen in einem absolut desolaten Zustand. Und das für ein 4 Sterne + Hotel und zu dem Preis. Der Techniker kam sehr spät, ging dann wieder ohne ein Wort und als wir vom Abendbrot zurückkamen, standen zwei Männer im Zimmer und schraubten an der Klimaanlage rum. Sie gingen wieder, hinterließen eine Menge Staub. Aber der Schalter der Klimaanlage war immer noch nicht zu gebrauchen. Und das im Sommer in Spanien! Super!

Am darauf folgenden Tag wurden wir, Gott sei Dank in andere Zimmer gesteckt. Wie da aber der erste Tag verliefen, können Sie sich sicher vorstellen!

SCHLAGWORTE

Eines Tages kommen wir zu unserem Zimmer und die Tür steht sperrweit offen. Keiner zu sehen! Nach ein paar Schreckmomenten kommen 2 Techniker mit einer Sackkarre und einem neuen Kühlschrank den Gang entlang. Sehr schön, dass unser Zimmer für alle einsichtig und offen war! Ein Hinweis, dass an Tag X der Kühlschrank getauscht wird, wäre echt nett gewesen.

Das Scharnier an der Balkontür ist gebrochen und die Tür ließ sich nicht mehr schließen. Das natürlich gegen Abend, nachdem nach 2 Stunden warten ca. 22:00 Uhr immer noch kein Techniker da war, musste ich noch mal an die Rezeption. Dann kam endlich einer, der helfen konnte.

Alles in Allem eine Katastrophe. Nachts kann man nicht schlafen, weil die leeren Gläser und Müll geholt werden. Früh wird man von den Putzfrauen geweckt, die mit Ihren Wagen die Gänge lang donnern. Die Hotelzimmertür hatte unten einen ca. 3 cm hohen Schlitz! Die Putzfrauen oder anderen Gäste liefen quasi direkt neben unserem Bett lang.

Im Anhang finden Sie noch weitere Fotos vom desolaten Zustand der Zimmer. Reinigung und Instandhalten sollten Ihre Priorität sein! Weiterhin sollte Ihr Personal auch bei ausgelasteten Zimmer und vielen Gästen beachten, dass die Gäste im Urlaub sind und nicht auf der Flucht! Beim Essen hatte man zum Teil den Eindruck, man wird zum Gehen gezwungen. Öffnungszeiten der Snack-Bar werden nicht eingehalten. Man wartet vor verschlossener Tür. Es ist nicht mehr viel von der Qualität und des Service vom letzten Jahr übrig.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Iberostar HOTELES Y APARTAMENTOS S.L: 10% des Hotelpreises


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


08.09.2018 | 07:22
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Unabhängig von der eigentlichen Beschwerde: Lese ich das richtig? Sie haben €11.000 für 10 Tage Mallorca bezahlt? Oder ist da eine Null zuviel?



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!