Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 148 Views | 29.01.2018 | 16:41 Uhr
geschrieben von Philipp Gloyer

Grüner Funke (Hamburg)

Intransparente Preiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: GFNOV15010356

Grundpreiserhöhung von 3,39 €/Mt. auf 24€/Mt. in 2 Jahren

Habe ab 01.01.2016 den Tarif Fast von Grüner Funke bezogen zu einem mtl. Grundpreis von 3.39 Euro. In der Abrechnung vom 26.01.2018 musste ich feststellen, dass für das Jahr 2017 nun 12 Euro Grundpreis berechnet wird. Wie kann das sein, wo der Tarif Fast auf ihrer Webseite (Stand heute) mit 8,17 Euro Grundpreis ausgezeichnet ist? Des Weiteren wüsste ich nicht, dass Sie mich über eine Preiserhöhung informiert hätten. Lediglich die Erhöhung auf nunmehr 24 Euro Grundpreis (ab Dezember 2017) im Monat wurde mir mitgeteilt, wenn auch auf eine sehr subtile Weise (versteckt in einem Werbemailing).
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Meine Forderung an Grüner Funke: Rückerstattung des zu viel berechneten Grundpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.01.2018 | 16:41
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Gloyer, wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.02.2018 | 19:32
von Philipp Gloyer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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