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Durch Lottoland.com gelöste Beschwerde. | 1507 Views | 07.01.2018 | 22:05 Uhr
geschrieben von Ra. Ha.

Lottoland.com (Gibraltar)

Lottoland schickt Inkasso mit unberechtigter Forderung

Bestell-/Kundennummer: 3516150

Lottoland hat technische Probleme mit Kreditkartenzahlung über eigene Homepage und schickt trotz erfolgter Zahlung Inkasso-Unternehmen.

Es gab im Juni 2017 wohl ein Problem BEI LOTTOLAND mit der VERBUCHUNG einer Kreditkartenzahlung. Mein Kreditkartenanbieter hat mir bestätigt und wird dies jederzeit wieder tun, dass diese Zahlung sofort ordnungsgemäß getätigt wurde. Diese Zahlung ist dann nur wenige Tage später (im Kundenkonto ersichtlich) ohne mein Zutun verbucht worden.

Von Lottoland erhielt ich dennoch E-Mails über eine angebliche Bankrückbuchung, wofür angeblich 7,50 Gebühren angefallen wären, welche ich jetzt zu ersetzen hätte. Eine erneute Nachfrage beim Kreditkartenanbieter wies dies als glatte Lüge aus. Die Probleme lagen offensichtlich im technischen Bereich bei Lottoland, meine Erläuterungen hierzu wurden konsequent und ignorant abgebügelt. Jetzt erhielt ich eine E-Mail von Pair-Finance, einem Inkassounternehmen mit einer Forderung von 16 Euro zzgl. Gebühren.

SCHLAGWORTE

Weder habe ich hierzu eine Mahnung erhalten, noch ist diese Forderung in meinem Kundenkonto nachzuvollziehen - hier sind alle Bestellungen bezahlt. Aus meiner Sicht ist dieses Verhalten hochgradig unseriös, andere Nutzer sollten hierüber Kenntnis erlangen.

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Meine Forderung an Lottoland.com: Schließen des Vorgangs und Bestätigung, dass ich keine Zahlungsrückstände besitze.


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Kommentare und Trackbacks (4)


08.01.2018 | 15:31
von ReclaBoxler-8580208 | Regelverstoß melden
Beim Inkasso-Unternehmen schriftlich Widerspruch einlegen (Formulare gibts im Internet), Kopie Ihrer Buchungsbelege und Bestätigung der Bank beilegen. Als Einschreiben versenden!

15.01.2018 | 06:00
von Ra. Ha. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bislang keinerlei Reaktion.
Da ich die Zahlungsaufforderung des Inkasso per e-mail erhalten habe, ist der Widerspruch mit Belegen ebenfalls per e-mail versandt worden.


23.01.2018 | 08:41
von Ra. Ha. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Lottoland hat den Vorgang zwischenzeitlich geschlossen und eine Entschuldigung inklusive Entschädigung übermittelt.

Für mich hat sich das damit erledigt.


01.04.2018 | 13:31
von ReclaBoxler-1309052 | Regelverstoß melden
Pair Finance als auch Lottoland setzen diese Verhalten wohl fort.
Bei mir geht es um eine Rechnung aus 2015, die ich nicht beglichen haben soll.

In meinem Fall verhält sich Lottoland jedoch völlig ignorant.



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