Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 68 Views | 14.11.2017 | 13:14 Uhr
geschrieben von Simona Amati

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Warte seit über 2.5 Monaten auf mein Paket aus Deutschland

Bestell-/Kundennummer: 01256159830435

Ich warte seit über 1.5 Monaten auf mein Paket aus Deutschland in die Schweiz. Das letzte Sendungsverfolgungsupdate liegt bereits einen Monat zurück und seither hat sich nichts getan. Hermes meldet sich auch auf keine Email - Eine Frechheit!

Ich warte seit über 1.5 Monaten auf mein Paket aus Deutschland, der letzte Status bei der Sendungsverfolgung lautet "Die Verzollung war erfolgreich. Die Sendung wird an das zuständige Paketzentrum weitergeleitet. ", dies war am 22.9.17 Seither hat sich nichts mehr getan. Danach habe ich bereits 3 Emails an Hermes Versand geschrieben, wie angegeben auf der Homepage mit allen nötigen Angaben - Und noch nichts gehört. Doch plötzlich taucht noch der Status "Sendungseingang auf, aber ebenfalls mit em Datum 22.9.17, obwohl dies am 6.10. noch nicht ersichtlich war. Ich warte immer noch vergebens auf eine Antwort, wo mein Paket stecken geblieben ist und wann es endlich geliefert wird. Ganz schön ärgerlich und bsiher eine reine Geldverschwendung!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich erwarte wenigstens eine Antwort von Hermes Versand und dass mein Paket doch bald ankommt!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.11.2017 | 19:13
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Abend Simona Amati,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia spider monkey hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 151587" an. Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


20.11.2017 | 17:00
von Simona Amati noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.12.2017 | 17:12
von Simona Amati gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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