181 Views | 10.10.2017 | 20:43 Uhr
geschrieben von Fahim Halamzie

Unitymedia NRW GmbH (Köln)

Seit mehr als einen Monat keine

Bestell-/Kundennummer: 5162023011

Groß in der Werbung - Miserabel im Kundensupport.

Alles fing an mit einem vermeintlich einfachen Routertausch. Durch eine Werbeaktion wurde mir eine kostenlose ConnectBox zugeschickt. Nach Anschluss des neuen Routers war jedoch keine stabile Internet und Telefonleitung möglich.

SCHLAGWORTE

Daraufhin wurde ein Ticket eröffnet - doch statt einen Techniker vorbei zuschicken kam eine Standard-SMS mit der Bitte - den Router neu zu starten (Was im Übrigen bereits der Telefonsupport erfolglos angewiesen hatte).

Nach einer weiteren Beschwerde am Telefon wurde ein Termin für den Servicetechniker ausgemacht. Dieser hat die instabile Leitung völlig Lahm gelegt mit dem Hinweis - es sei ein zweiter Termin nötig.

Zum zweiten Termin hingegen ist niemand erschienen und zum dritten und vierten auch niemand. Der Servicepartner Tele Union verschiebt wahllos Termine - bei Beschwerden wird die Telefonleitung gekappt.

Seit fünf Wochen habe ich nun kein Internet und Telefon - von Unitymedia keine Antwort oder Kontaktversuche.

Nach einer fristlosen Kündigung kam bis heute keine Antwort, daraufhin wurde ein Rechtsanwalt mit der Sachlage beauftragt.

Im Übrigen wurde trotz Widerruf der Einzungsermächtigung ein Einzug vom Konto erhoben - das stellt eine Straftat dar und führt ebenso zur Strafanzeige.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Unitymedia NRW GmbH: Kündigung bestätigen.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!