Satte 4.540 Euro für Hertz PKW Kompaktklasse Leihwagen für fünf Wochen innerhalb Deutschlands!
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inkl.:
- 2.494,10 Euro Versicherung
- 222,60 Euro Nachtankgebühr
- 678,41 Euro Servicegebühr.
Meinem am Rückgrat in Afghanistan schwer verletzter Bruder Steven Kleeberg (58, gehbehindert, amerikanischer Staatsbürger) wurde in Ausnutzung seiner Gutmütigkeit und Unkenntnis der Hertz’schen Verkaufstatik einer übereifrigen Hertz Mitarbeiterim ein PKW Ford Kombi Leihwagen mit dem Kennzeichen DN-LZ 6252 am Frankfurter Flughafen angedreht und der für fünf Wochen 4.540 Euro kosten soll!
S. K. (58) war nach seinem langen Flug von Atlanta nach Frankfurt am Ankunftsmorgen vom 31.07.2017 übermüdet und voller Schmerzen und der deutschen Sprache nicht so geläufig einer Counterkraft Dame von Hertz überzeugt worden, dass ihm jeder kleinster Kratzer seines Leihwagens mit 900 Euro abgerechnet würde und eine Vollkasko ohne Selbstbeteiligung ja nur 1.400 Euro kostet. (Auf dem Vertrag stand leider später 2.494,10 Euro). Seine Komapaktklasse stand nicht zur Verfügung also bekam er einen Ford Kombi Diesel. Da er seine Leihwagen Buchung über Delta Airlines machte und der Betrag bei circa 450 Euro lag, rechnete er mit einer schon steifen Summe von 2.000 Euro und kümmerte sich leider nicht weiter um den vorgelegten Vertrag. Er nahm an, dass bei Hertz alles sonst mit rechten Dingen ablaufen würde.
Per Zufall nahm ich, sein Bruder, ein paar Tage später als ich ihn am Bodensee traf, den Vertrag in die Hände und las, sage und schreibe Viertausendfünfhundertundvierzig Euro für fünf Wochen. Wollte er den Wagen kaufen? Ich schaute nach bei Leihwagenangeboten und alle lagen bei 1.000 Euro Haar genauso ohne Selbstbeteiligung und glatte 3.500 euro günstiger!
Ich kontaktierte mehrfach Herrn B. K. von Hertz Presseabteilung (T. 069.91333162) und erhielt keine Antwort. Ich kontaktierte die offizielle Leihwagen Schlichtungsstelle ECRCS, die auch jede Hilfe ablehnte, weil mein Bruder in USA lebt.
Deutsche Leihwagefirmen dürfen Amerikaner ungeniert betrügen?
Die Zeit drängt da mein Bruder am 08.09.2017 nach Atlanta wieder zurückfliegen wird und der Leihwagen darf nur mit der angegebenen Phantasie Summe abgegeben werden.
Wir vertrauen auf Euren durchschlagenden Erfolg.
Und erteilen Euch eine Vollmacht für uns tätig zu werden und alle unsere Daten zu verwenden und jeden in unserem Namen zu kontaktieren.
Vielen Dank!
Und mit besten Grüßen,
Steven Kleeberg und John Berg
Datenübersicht:
Delta Flugbuchung und Leihwagen # 0062379146961
Delta Sky miles # 9354704950
Leihwagenvertrag Hertz Kennzeichen DN-LZ 6252
Zeitraum 03.07.-08.09.2017, Kopie siehe Anlage
Hertz Presse B. K. T. 069.91333162 E-Mail hertz
swk-ffm.de
Meine Forderung an Hertz Autovermietung GmbH:
Unser Wunsch wäre eine sofortige Rückgabe ohne auf den horrenden Kosten sitzen zu müssen oder einen Vertrag zu einem fairen Preis zu erhalten.
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949 Views | 13.08.2017 | 11:14 Uhr
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falls Sie noch Interesse haben sollten, diesen Vorfall im TV/Wirtschaftsmagazin zu erläutern, kontaktieren Sie mich doch bitte unter mietwagenaerger
firstchoicede
Unsere Referenz: 00914906
Sehr geehrter Herr Berg, Sehr geehrter Herr Kleeberg,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen bis jetzt nicht erfüllen konnten.
Gerne habe ich mit dem vorgesetzten der Station Kontakt aufgenommen um den Vorgang prüfen zu lassen.
Es tut uns leid zu hören dass es vor Ort wohl zu einem Missverständnis gekommen ist.
Als kleines Entgegengekommen konnte mir die Station eine Reduzierung der rate bestätigen.
Der Endpreis beläuft sich nun, mit gleichen inklusivleistungen auf 2600.32 Euro.
Ich nutze die Gelegenheit mich nochmals für Ihre Anfrage zu bedanken.
Wir hoffen dass Sie hier die kommenden Wochen genießen und wir Sie bald wieder an einer unserer Stationen begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Jasmin Wanner
Hertz First Choice