Ryanair Ltd. (Dublin)
Ungereinigtes dreckiges Flugzeug für neue Passagiere vorgefunden
Flugdatum: 17.06.2017
CGN > VLC
Flugnr: FR2257
Mein Flug von Köln nach Valencia hatte Verspätung, da der Flieger von seinem vorherigen Flug nicht rechtzeitig in Köln angekommen war. Abgesehen von der längeren Wartezeit also, war das Schockierende wie wir neuen Passagiere das gerade eingetroffene Flugzeug vorfinden mussten! Es war überhaupt nicht gereinigt worden nach dem Flug und wir mussten in ein benutztes dreckiges Flugzeug mit beschmierten Sitzen und dreckigem Boden einsteigen. Es war einfach widerlich. Vor allem mein Sitz hatte es am meisten getroffen. Er war nass, klebrig, voller Krümel und benutzte Taschentücher lagen unter und auf dem Sitz herum.
Diese Unhygiene ist unfassbar und absolut inakzeptabel für einen zahlenden Gast. Ich habe mich zuerst geweigert mich dadrauf zu setzen, aber es war kein anderer freier Sitzplatz mehr frei. Als ich eine Stewardess höflich darauf aufmerksam machte und eine zumindest grobe Reinigung erwartete, damit ich meine Kleidung nicht schmutzig machen musste, drückte sie mir einfach ein trockenes Taschentuch in die Hand und meinte, ich solle mich selber darum kümmern. Es tat ihr nicht einmal leid, sondern ließ sie völlig kalt, von einer Entschuldigung höflichkeitshalber nichts zu hören. Reinigung sei nicht ihre Aufgabe oder Verantwortung. Aber die des zahlenden Kunden oder was?
Ja, der Vorfall hätte so nicht passieren sollen und die Reaktion der Flugbegleitern war wenig professionell.
ABER: Der Flug, so schreiben sie, kam bereits zu spät an. Offenbar wollte man die Reinigungszeit so kurz wie möglich halten (oder ließ sie ganz wegfallen), damit ihr Flug nicht mit noch mehr Verspätung starten würde. Verpassen Flugzeuge ihren Slot (also ihr Abflugzeitfenster), kann es sehr schnell passieren, dass das Flugzeug dann stundenlang warten muss, ehe es abheben darf. Im Zweifle verschiebt sich der Flug auf den folgenden Tag. Dreckiger zu sitzen, aber mit weniger Verspätung noch zu starten, erschien der Fluglinie vielleicht ja als bessere Entscheidung im Sinne der Fluggäste.
Was wäre ihnen im Zweifel lieber gewesen?