Durch Carglass gelöste Beschwerde. | 457 Views | 20.06.2017 | 18:25 Uhr
geschrieben von Dimitri Karatarakis

Carglass GmbH (Köln)

Windschutzscheibe verrutscht geklebt

Einen Termin ausgemacht super.

Ein Tag vor dem Termin 16:50 Uhr angerufen, wir WERDEN ihren Termin verschieben, weil der Monteur, der die Scheibe eingetzt hat, nicht da ist, an diesem Tag ist also eine Woche später nächster Termin. Und sehr unfreundlich war er auch noch einen Moment, ich bin Kunde.

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Meine Forderung an Carglass GmbH: Meinen Termin möchte ich morgen wahrnehmen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.06.2017 | 14:47
Firmen-Antwort von: Carglass GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid zu hören, dass der Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und wir möchten uns für die Umstände entschuldigen.

Gerne möchten wir Ihren Vorfall intern thematisieren und benötigen diesbezüglich noch ein paar Angaben. Bitte senden Sie uns Ihr Kennzeichen und Ihre Telefonnr. an socialmedia spider monkey carglass.de mit einem kurzen Verweis auf diese Bewertung, damit wir den Auftrag zuordnen und die Beschwerde an unsere Kollegen aus dem Kundenservice zur Bearbeitung weiterleiten können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Carglass Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.06.2017 | 15:02
von Dimitri Karatarakis noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich bin der Herr Karatarakis mit dem Fahrzeug GL KD 10 90 habe mein Auto nach Bergisch Gladbach zu Carglass gefahren super netter Mann hat mich empfangen unterschrieben für den tausch der Windschutzscheiben. Hole das Auto um 17.00 ab fahre nach hause und das Auto macht komische knarzt Geräusche nähe Windschutzscheibe Beifahrerseite fahre am nächsten Tag hin ich traff wieder auf den netten Mann habe im das gesagt aer hat sich das angeschaut den Fehler lokalisiert und meinte ich muss nächste Woche kommen weil der kleber noch aushärten soll also bekam ich einen Termin am 21.06.2017. Um 10.00 Uhr gestern am 20.06.17 um 16.50 Uhr ruft mich Carglass an der, Verantwortliche'' arrogante Mann er meinte ich werde ihren Termin verschieben ohne mich zu fragen ob das für mich keine umstände macht hab ihm erklärt das jetzt ein Urlaubstag von mir dran glauben müsste und das ich nicht den fehler begangen habe und das ich diese Suppe nicht verpflichtet auszulöffeln bin den ich werde mich beschweren wen dieser Fall eintrieft ich bin ein Kunde das glaub ich wurde ganz vergessen.
Nein wurde auf noch eine Woche warten vertrösstet.


01.07.2017 | 17:03
von Dimitri Karatarakis gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Trotz allem habe ich das gefühl nicht bekommem das ich Kunde bin und das die Mitarbeiter auf mich eingehen sondern sehr Arogant und Frech waren also Fazit Kein 😊




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