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785 Views | 06.01.2017 | 14:05 Uhr
Bestell-/Kundennummer: BP5EYK
1) Jacke mit Reißverschluss bestellt, Reißverschluss war bei Lieferung defekt (das alleine ist schon schlecht)
2) Cortexpower gefragt wie ich nun einwandfreie Ware erhalte - Antwort "zurücksenden"
3) Auf eigene Kosten zurückgeschickt, da Anbieter keine Retourenlabel zur Verfügung stellt
--> Seit Wochen Streit um die Erstattung der Rücksendekosten, da ich den Beleg von DHL nicht mehr habe.
Cortexpower: Warum gibt es keine Retourenlabel wie bei allen anderen Onlineshops? Warum wird nicht darauf hingewiesen, dass der Beleg zwingend eingereicht werden muss? Warum werden alle meine Lösungsvorschläge abgelehnt, ohne einen eigenen Lösungsvorschlag zu unterbreiten?
--> Fazit: Versendet kaputte Ware und lässt den Kunden dafür auch noch zahlen. Nie wieder.
ofortantwortSehr geehrter Herr Maier,
für eine Erstattung benötigen wir einen Kostenbeleg, da wir sonst nicht wissen in welcher Höhe Kosten entstanden sind. Ich hoffe wir finden einen Kulanzlösung für Sie.
Ihr cortexpower Team
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Ach, es geht also doch ohne Beleg? Dabei haben Sachbearbeiterin UND Vorgesetzter in unzähligen Mails immer wieder behauptet, dass dies auch kulanzweise nicht möglich sei. Nunja, so können jetzt auch andere hier darüber lesen. Hätte von mir aus nicht so laufen müssen.
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