Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 290 Views | 07.11.2016 | 14:43 Uhr
geschrieben von Ursula Kotowski, Dr.

Stromio GmbH (Kaarst)

Ablehnung der Stromlieferung

Bestell-/Kundennummer: 20981756

Seit mehreren Jahren bin ich Kunde von Stromio. Ich habe am 18.03.2016 die Stromtarifänderung bestellt, und zwar: von teuer Basictarif auf Clasictarif zu damals gültigen Konditionen (auch telefonisch vereinbart) und auch gleichzeitig den Verbrauch auf 3000 kWh erhöht aus wichtigem Grund (ab 01.10.2016 bin ich Rentnerin).

SCHLAGWORTE

Darauf habe ich eine Bestätigung erhalten.

Plötzlich habe ich am 28.10.2016 per E-Mail eine eine Vertragsablehnung, wie unten: (sehe Kopie)

Bedeutet dies, dass ich kündigen darf, oder muss ich für das Strom solchen Tarif bezahlen, die mir STROMIO zugeteilt hat? Solche Vorgehensweise der STROMIO GmbH ist

Stromio GmbH • Postfach 14 63 • 39004 Magdeburg

XXXXXXXXX

XXXXXXXXX

XXXXXXXXX

Stromio GmbH

Postfach 14 63

39004 Magdeburg

E-Mail kundenservice spider monkey stromio.de

Telefon 0800 3331188

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Bestellnummer 20981756

Verbrauchsstelle: XXXXXXXXXXXXX 28.10.2016

Sehr geehrte Frau XXXXXXXXXXXXXX

für Ihre oben genannte Verbrauchsstelle haben wir Ihren Stromlieferauftrag erhalten und geprüft.

Folgende Bestelldaten lagen uns hierzu vor:

Bestellnummer: 20981756

Bestelldatum: 18.03.2016

Leider ist uns nach Prüfung Ihrer Bestellung eine Annahme Ihres Auftrags derzeit nicht möglich.

Wir bedauern daher, Ihren Stromlieferauftrag ablehnen zu müssen.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gern über unsere E-Mail-Adresse kundenservice spider monkey stromio.de oder

unsere Servicerufnummer 0800 3331188 (kostenlos aus dem dt. Festnetz) zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Bestellten Tarif zu erhalten, oder die Möglichkeit sofort zu kündigen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.11.2016 | 08:21
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.11.2016 | 13:35
von Ursula Kotowski, Dr. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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