Stromio GmbH (Kaarst)
Ablehnung der Stromlieferung
Bestell-/Kundennummer: 20981756
Seit mehreren Jahren bin ich Kunde von Stromio. Ich habe am 18.03.2016 die Stromtarifänderung bestellt, und zwar: von teuer Basictarif auf Clasictarif zu damals gültigen Konditionen (auch telefonisch vereinbart) und auch gleichzeitig den Verbrauch auf 3000 kWh erhöht aus wichtigem Grund (ab 01.10.2016 bin ich Rentnerin).
Darauf habe ich eine Bestätigung erhalten.
Plötzlich habe ich am 28.10.2016 per E-Mail eine eine Vertragsablehnung, wie unten: (sehe Kopie)
Bedeutet dies, dass ich kündigen darf, oder muss ich für das Strom solchen Tarif bezahlen, die mir STROMIO zugeteilt hat? Solche Vorgehensweise der STROMIO GmbH ist
Stromio GmbH • Postfach 14 63 • 39004 Magdeburg
XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
Stromio GmbH
Postfach 14 63
39004 Magdeburg
E-Mail kundenservicestromio.de
Telefon 0800 3331188
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Fax 0800 3330102
Kostenlos aus dem dt. Festnetz
Service-Zeiten: Mo. -Fr. 7-19 Uhr, Sa. 9-16 Uhr
Bestellnummer 20981756
Verbrauchsstelle: XXXXXXXXXXXXX 28.10.2016
Sehr geehrte Frau XXXXXXXXXXXXXX
für Ihre oben genannte Verbrauchsstelle haben wir Ihren Stromlieferauftrag erhalten und geprüft.
Folgende Bestelldaten lagen uns hierzu vor:
Bestellnummer: 20981756
Bestelldatum: 18.03.2016
Leider ist uns nach Prüfung Ihrer Bestellung eine Annahme Ihres Auftrags derzeit nicht möglich.
Wir bedauern daher, Ihren Stromlieferauftrag ablehnen zu müssen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gern über unsere E-Mail-Adresse kundenservicestromio.de oder
unsere Servicerufnummer 0800 3331188 (kostenlos aus dem dt. Festnetz) zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Dieses Schreiben
09.11.2016 | 08:21
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Beschwerde ist gelöst