Durch cortexpower.de gelöste Beschwerde. | 360 Views | 10.11.2016 | 19:38 Uhr
geschrieben von Marcel Hufschmid

cortexpower.de GmbH (Hofheim)

Bestellter Schuh nie geliefert

Bestellter Schuh wird nicht geliefert und es wird ohne Einverständnis der Kauf einfach annuliert.

SCHLAGWORTE

Ich habe für meinen Sohn einen Fussballschuh in der Grösse 34 bestellt, welcher angeblich an Lager war, Lieferzeit 1-3 Tage. Nach 5 Tagen startete ich via eBay eine Anfrage, dass die Lieferung noch nicht erfolgte. Ich erhielt die Antwort, dass der Artikel leider im Moment nicht an Lager sei, dass er aber nachbestellt wurde. Weitere 5 Tage später erthalte ich ein Mail, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei und ich mir zu "Sonderkonditionen" einen Ersatzartikel aus dem Webshop bestellen könne oder ansonsten eine Rückerstattung erfolge. Mein Sohn freue sich ja auf den Schuh, deshalb ich wieder in den Webshop und siehe da der genau gleiche Schuh war einfach in andere Farbe in der Grösse noch vorhanden, allerdings ein paar Euro teurer, aber da Cortexpower ja ein Fehler unterlaufen ist, sollten die paar Euro ja kein Problem darstellen, dachte ich. Also sofort Mail an Cortexpower, dass ich doch bitte gerne den Schuh in der andern Farbe haben möchte. Umgehend bekam ich eine Mail zurück, dass sie mir den Schuh in dieser Farbe nicht als Alternative anbieten können, ob sie eine Rückerstattung machen sollen. Ich wieder gemailt, dass ich einen Schuh benötige und keine Rückerstattung wolle. Eine Stunde später dann eine Mail, dass die Rückerstattung veranlasst wurde. Clever gemacht von COrtexpower, bei einer abgebochenen Traktion kann man bei eBay auch keine Bewertung abgeben.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an cortexpower.de GmbH: Dass Ware die verbindlich verkauft wird, auch geliefert wird, ansonsten ein wenig mehr Kulanz gezeigt wird


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.11.2016 | 09:14
Firmen-Antwort von: cortexpower.de GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Hufschmid,

erst einmal bitten wir um Entschuldigung für den im Lager fehlenden Artikel. Ganz offensichtlich hat unser Kundenservice beim Lesen Ihrer Email Ihr Anliegen nicht richtig gewertet oder überlesen, so dass Sie direkt Ihre Zahlung zurück erhalten haben. Das darf so natürlich nicht vorkommen! Gerne können Sie sich einen anderen Fußballschuh mit 10 EUR Kulanzrabatt bei uns im Shop aussuchen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr cortexpower Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


28.11.2016 | 13:44
von Marcel Hufschmid gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bin mit der Erledigung durch Cortexpower nun zufrieden.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!