Beschwerde lesen

Vor meinem heutigen Einkauf bei Coop (Alleestrasse, Romanshorn) wollte ich noch schnell das WC benutzen. In meinem Schwung wurde ich abrupt gebremst, die äussere Tür zur WC-Anlage war verschlossen. Vor meinen ungläubigen Augen hing ein A4-Anschlag mit der Information, dass man einen Code brauche. Den man einen Stock höher bekomme, am Kiosk. Ich hatte immerhin das Glück, dass ich nicht Schlange stehen musste um den Code (nur mündlich, man muss ihn sich also merken) zu bekommen. Damit wieder ab ins UG. Ich versuchte, anhand der mehrstufigen Anleitung, Zutritt zu bekommen. Mehrmals. Mit verschieden starkem und langem Drücken der "weissen Taste". Las alles nochmals, versuchte es erneut. Erfolglos. HAMMER. Kunden- und v. a. Kundinnen-unfreundlicher geht es wirklich nicht mehr. Diese "Lösung" ist ein totales Fiasko. Ich hoffe sehr, dass viele KundInnen sich energisch beschweren, und eine gute Alternative verlangen, denn so geht es nicht. Wenn Coop unbedingt Kundschaft vergraulen und verlieren will, kommt man mit diesem Prozedere sicher bald ans Ziel. Meinen geplanten Einkauf habe ich jedenfalls nach diesem Frust gestrichen. Leid können einem ausser den Erleichterung suchenden "Ausgebremsten" auch alle Angestellten tun, die sich nun auch noch bei diesem Thema mit dem Ärger der schikanierten Kundschaft herumschlagen müssen.