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Durch VIABUY endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 1882 Views | 22.07.2016 | 11:15 Uhr
geschrieben von Stefan Hufnagel

VIABUY (London)

Schlechte Erfahrungen mit Viabuy

Bestell-/Kundennummer: 2016042216017241

Kein Kundenservice, nur E-Mail-Kontaktaufnahme möglich.

SCHLAGWORTE
Viabuy
Kundenservice
Karte
Kontaktaufnahme
Geantwortet

Geantwortet wird trotz mehrmaliger Anfragen nach 5 Tagen, was bei einem Auslandsaufenthalt definitiv zu massiven Problemen führt. Versuchte Datenschutzverletzung für Freigabe ID Level 3, indem die Daten des Käufers einer Immobilie sowie der Verkaufspreis angefordert werden. Originaldokumente oder beglaubigte Kopien sollen an einen imaginären Firmensitz verschickt werden. Zuviel eingezahltes Geld, welches die Levelbegrenzung übersteigt, wird einbehalten und trotz Aufforderung nicht zurücküberwiesen. Nach tagelanger E-Mail-Korrespondenz und Androhung rechtlicher Schritte kann man dann über den Betrag einmalig verfügen, eine Verzinsung findet natürlich nicht statt. Eine Überweisung von einem nutzereigenen, deutschen Konto einer renommierten Bank auf die Viabuy Karte ist für Viabuy kein Nachweis über die Rechtmäßigkeit der Finanzmittel.
Kann nur raten Hände weg von dieser Karte und der - aus gegebenen Anlass - in England ansässigen Limited.
Obwohl die Gebühr für zwei Jahre und 3 Karten im Voraus bezahlt wurden, verlangt Viabuy nach schlechter Erfahrung noch 10 Euro für die vorzeitige aber gerechtfertigte Kündigung. Kundenservice sieht einfach anders aus.
Werbung ist verlockend aber unzutreffend.

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Kommentare und Trackbacks (4)


22.07.2016 | 11:16
von Redaktion ReclaBox | Regelverstoß melden
Viabuy hat uns folgendes mitgeteilt: Der Kunde wurde immer sofort informiert, sobald wir Nachweise benötigten. Unser imaginärer Firmensitz ist unser Servicecenter in München. Jedoch kann der Kunde uns auch jederzeit Dokumente per Anhang zusenden. Falls ein Kunde keine Dokumente erbringen kann, werden alle gehaltenen Beträge stets sofort zurück gesendet. Die Gelder gehören den Kunden und werden von uns nicht unberechtigt einbehalten. Eine Verzinsung findet nicht statt, da dies ein Prepaid Kartenkonto ist und wir mit den Einzahlungen unserer Kunden nicht arbeiten. Die vorzeitige Kartenkündigungsgebühr ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersichtlich.

02.08.2016 | 11:37
von Stefan Hufnagel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.


16.08.2016 | 12:11
von Stefan Hufnagel endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst


27.09.2016 | 11:23
von Tarik Bekkali | Regelverstoß melden
Mir geht es genauso sie haben einfach mein konto deaktiviert, für dieses herzlose Unternehmen einfach ein Mausklick für andere eine tortur, und ich habe mein kind im Krankenhaus und kann die kosten jetzt nicht zahlen, das nennt sich herzloses Unternehmen viabuy. Ich hoffe das sie meinen alls chnell lösen werden da ich ansonsten gerichtlich gegen sie vorgehen werde auch wenn in den agbs steht sie haften nicht dafür werd ich sie dafür haftbar machen.
Denn jeder bekommt seine gerechte strafe
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