HRS – HOTEL RESERVATION SERVICE (Köln)
Hotel als Mogelpackung, 2 Sterne zu viel
Hotel Lausitzhof: übelriechend, Zimmer nicht gelüftet, unhygienisch, schlechter Service
Auf folgende Mail hat HRS bis heute nicht reagiert:
Sehr geehrte Damen und Herren,
dieses fürchterliche Hotel, welches ich leider Ihrer Empfehlung zu verdanken habe, nehmen Sie bitte sofort aus Ihrem Programm.
Ein Schild "heute Ruhetag" machte mich schon bei Ankunft nervös. Ich klingelte, und es öffnete ein abweisender, ungepflegter, übelriechender "Hotelier", der sich dann mürrisch um das Check-In-Prozedere kümmerte und mich danach meinem Schicksal überließ (der Schweißgeruch des "Herrn" hatte die ganze "Gaststube" erfasst).
Das Zimmer war - entgegen meiner im Profil hinterlegten Buchungspräferenzen - alles andere als ruhig:
-es lag zur Straße (Kopfsteinpflaster)
-im 2. OG, direkt unter dem Dach, es waren circa 25 Grad und "dicke Luft"
-das Zimmer ist gefühlt vor Monaten das letzte Mal gelüftet worden
-am schlimmsten jedoch ist der ekelerregende "Antimotten-Raum"duft", der leider auch die Bettwäsche und die Handtücher erfasst hat.
Schauen Sie sich den Fernsehsessel an: wollen Sie sich da rein setzen? Pfui!
Die Minibar: gähnende Leere (ein kühles Bier hätte meinen Ärger vielleicht etwas lindern können).
Wegen des Lärms und des Ekels habe ich die ganze Nacht kein Auge zugetan!
Da die telefonische Buchung um exakt 18 Uhr abgeschlossen war, zwang mich Ihr Mitarbeiter, verbindlich zu buchen (Kreditkarte) - ein Storno war danach nicht mehr möglich.
Ich hätte ansonsten dieses Hotel nie betreten!