Beschwerde lesen

Am 8.6.2010 habe ich ein DJI Phantom 4 bei Conrad erworben. Nach dem Einschalten und ein paar Testflüge, bemerkte ich dass der Gimbal ständig aussergewöhnliche Geräusche von sich gibt. Als ich dies in Foren recherchierte, wurde ich darauf aufmerksam dass einige Phantom 4 von diesem Problem betroffen sind.

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Am 10.6.2010, also 48 Stunden später habe ich mein Anliegen in der Filiale Dietlikon persönlich geäussert. Der erste Mitarbeiter hat mich darauf hingewiesen, dass Conrad nichts machen kann und Conrad das Gerät einschicken muss. Daraufhin habe ich angedeutet, dass ich entweder mein Geld zurück oder einen Umtausch auf ein funktionierendes Phantom 4 möchte. Er hat dann aber seinen Chef zu sich geholt, um eine Lösung zu finden. Dieser meinte nein, da kann man nichts tun. Ich hätte auch kein Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe, weil ich die Packung schon aufgemacht habe. Wie bitte? Er kann nichts machen, weil der grosse Chef ihm es verboten hätte. Dann bestand ich darauf, den grossen Chef zu sprechen. Danach bekam ich nur noch lausige Ausreden. Grosse Chef ist krank, hat Kopfweh. Dennoch versteckt er sich im Büro? Feige!

Mir blieb also nichts anderes übrig als das Gerät zurückzulassen für eine eventuelle "Reparatur" und ohne Geld oder Gerät den Laden zu verlassen. Wenn keine anständige Lösung seitens Conrad kommt, treffen wir uns vor dem Richter!