cortexpower.de GmbH (Hofheim)
Katastrophaler Umgang mit Materialfehler
Bestell-/Kundennummer: P2JAUE
Haben eine Kinderjacke gekauft, bei der sich nach einer Woche die Naht am Reißverschluss gelöst hat. Sollten die Jacke gereinigt zurückgeben, würde vom Hersteller überprüft. Retour mussten wir selber bezahlen. Nun sagt man mir, es sei kein Etikett an der Jacke (trenne ich normalerweise ab, wenn mein Sohn sie trägt) und sie rieche nach Waschmittel (ach was!) und ich solle nun 6,99 zahlen, um die Jacke zurückzuerhalten. Porto kostet übrigen nur 4,50€. ECHT EINE ABZOCKE. Würde kein Sportgeschäft so handhaben und die Jacke war nicht billiger als im Geschäft. Hab sie nur online gekauft, da ich die Größe nicht bekommen hab.
27.04.2016 | 08:42
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Paulke,
Sie schreiben am 26.4.16 diesen Bericht, obwohl Sie bereits spätestens seit dem 22.4.16 wissen, dass wir Ihre Jacke 1:1 gegen eine neue Jacke ausgetauscht haben. Wir hoffen, dass sich nun alles geklärt hat.
Ihr cortexpower Team
Beschwerde ist gelöst