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ofortantwort
12.04.2016 | 18:28

Hallo Marinela,

vielen Dank für Ihre Nachricht und sorry, dass Sie so unzufrieden sind.

Bei Braut- und Eventkleidern handelt es sich grundsätzlich um kundenspezifische Anfertigungen, für die geänderte Rückgaberichtlinien gelten. Darauf wird in der Artikelbeschreibung hingewiesen, doch bedauern wir das Mißverständnis.

Eine Ausnahme sind Kleider aus der Ready-To-Wear-Tabelle, sofern eine solche in der Artikelbeschreibung verlinkt ist. Diese Modelle sind in den jeweiligen Größen/Farben auf Lager und können sofort versandt und auch zurückgegeben werden.

Liegen jedoch Qualitätsmangel vor, wenn z. B. die Größe von den Angaben in der Artikelbeschreibung (Größenchart) abweicht, haben Sie auf jeden Fall Anspruch auf Entschädigung bzw. Rückgabe. Reichen Sie uns bitte Fotos ein (z. B. Zollstock auf das Kleid legen), um die Abweichung oder den Fehler zu dokumentieren.

Vielen Dank auch für den Zollbeleg, den wir in der FrageID 12485249
an den Support weitergeleitet haben. Da Sie für die Bestellung 160309030017265392 unsere Zollversicherung abgeschlossen haben, melden sich die Kollegen kurzfristig wegen der Erstattung - bitte schauen Sie in Ihr Kundenkonto.

Schreiben Sie uns bitte jederzeit auch gerne eine E-Mail an orm_delightinthebox.com.

Für Ihre Mithilfe bedanken wir uns.

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox

Allgemeine Info: Braut & Eventkleider
www.lightinthebox.com/html/All-You-Need-To-Know_de.html?tab=1

Zum Kundenkonto & Kundensupport:
www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html