Durch smart2phone Shop gelöste Beschwerde. | 2210 Views | 25.02.2016 | 10:22 Uhr
geschrieben von Andreas Nb

smart2phone Shop (München)

Keine Erstattung, späte oder keine Antworten

Bestell-/Kundennummer: 201514787

Ich habe am 07.12.2015 ein iPhone 5s bei smart2phone bestellt und danach keine Nachrichten von der Firma erhalten.

SCHLAGWORTE

Auf Anfrage am 20.12.2015 zunächst per Telefon und dann per E-Mail teilte mir smart2phone (bzw. MyITPlanet) mit, sie seien nicht mehr in der Lage, die Sendung bis Weihnachten zu garantieren.

Das Angebot, die Bestellung zu stornieren, nahm ich am 21.12.2015 an und bat um die Rückerstattung der bereits überwiesenen EUR 435,90.

Am 24.12.2015 wurde das Telefon dennoch geliefert. Ich bat MyITPlanet um Instruktionen, wie das Telefon zurück gesandt werden könne. E-Mails und Telefonanrufe wurden jedoch bis Mitte Januar ignoriert. Am 22.01.2016 sagte mir MyITPlanet telefonisch zu, ich könne das Telefon zurücksenden und sie würden den Kaufbetrag und die Portokosten umgehend zurückerstatten.

Am 23.01.2016 schickte ich das Telefon dann per Einschreiben zurück, die Zustellung bei MyITPlanet erfolgte am 27.01.2016.

Am 07.02.2016 erhielt ich eine Antwort auf meine Anfragen vom 24.12.2015 und 06.01.2016, wie das Telefon zurückgeschickt werden könne: "ja. senden Sie das Gerät auf unsere Kosten zurück. Mfg Sebastian Kurzydlo".

Eine Rückerstattung der Kosten steht allerdings weiterhin aus. Die Forderung beläuft sich auf EUR 435,90 zzgl. meiner Versandkosten in Höhe von EUR 6,90.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an smart2phone Shop: Rückerstattung EUR 442,80


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


25.02.2016 | 22:19
von Andreas Nb gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


26.02.2016 | 17:54
von Andreas Nb | Regelverstoß melden
Offensichtlich zeigte die Ankündigung, meine Erfahrungen im Internet zu teilen, Wirkung: Innerhalb einer Woche wurde mir das Geld überwiesen.

Damit hätte ich eigentlich gehofft, der Fall hätte sich erledigt. Allerdings bekam ich heute folgende E-Mail:

"wir wurden gerade auf Ihren Kommentar in der Reclabox aufmerksam und haben diesen umgehend an unsere Anwälte weitergeleitet. Diese sehen durch Namensnennung eine Persönlichkeitsverletzung und weitere abmahnwürdige Punkte in Ihren Ausführungen.
Allein durch die Entfernung des Namens schließen Sie die Wiederholungsgefahr nicht aus. Wir erwägen eine einstweilige Verfügung am Landgericht München gegen Sie.
Mit freundlichen Grüßen
Kurzydlo

--
myITplanet GmbH
Firkenweg 1
D - 85774 Unterführung"



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!