Kommentieren
Drucken
PDF
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
VIABUY Card Services:
Irrtümliche Überweisung erhalten, und wird 14 Tage eingefroren
|
2128 Views | 11.02.2016 | 18:12 Uhr
VIABUY (London)
VIABUY hält ohne plausible Begründung Geld zurück
Seit 27.1.2016 bin ich im zweiten Vertragsjahr mit der VIABUY Prepaid-Kreditkarte.
SCHLAGWORTE
Im ersten Vertragsjahr habe ich mein Aufladelimit (IDV2) ausgeschöpft.
Am 28.1.2016 wurde ein Betrag von über € 1000. - auf meinem Kartenkonto gutgeschrieben,
also bereits im zweiten Vertragsjahr.
VIABUY aber hält diesen Betrag seit Buchung und ich kann darauf nicht zugreifen.
(Der Absender ist seit mehreren Überweisungen VIABUY bekannt)
Nach mehreren Anfragemails habe ich 2 widersprüchliche Aussagen bezüglich des Limits bzw. des Aufladezeitraumes erhalten. Alle weiteren Anfragen wurden ignoriert.
Laut Vertrag kann man im IDV2 per Jahr (365 Tage) 15.000. - € Aufladen.
Auch in der Vergangenheit wurde ich immer wieder durch absurde Begründungen seitens VIABUY gehindert, zeitnah über mein Geld zu verfügen.
In meinen Augen schon kriminelles Verhalten. Nächste Woche erstatte ich Anzeige.
Dazu nach mehreren unterschiedlich lautenden Erklärungen seitens VIABUY das letzte Statement vom Service ZITAT:
"Das Limit bei IDV 2 sind 15.000,00 Euro pro 365 Tage, dieses startet von dem Datum, an dem die Karte bestellt wurde.
Jedoch muss, sobald das Limit von IDV 2 erreicht wird, auf IDV 3 erhöht werden. Dies ist Bestandteil unseres Monitorings, es sind keine weiteren Aufladungen, ohne Erhöhung auf IDV 3, möglich"
VIABUY verlangt jetzt noch 10. - Euro von mir für die Kündigung, obwohl mir noch 2 ungenutzte Jahresbeiträge (59,80) zustehen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Viabuy hält sich nicht an eigene AGB und Verträge!
Viabuy behält unrechtmässig Beträge ein!
Nach einem Jahr ist es nicht mehr möglich, Geld aufzuladen. Insofern ist dann die Karte unbrauchbar! Die restlichen 2 Jahresbeträge bekommt man nicht zurück!
Der Viabuy Support existiert faktisch nicht!
Viabuy betrügt mich ganz offensichtlich, eine Klage geht nur direkt in England!