Beschwerde lesen

Ich habe am 27.8.2012 einen Wärmepumpentrockner Bosch WTW 86562/16 gekauft, der seine Dienste auch bis zum Herbst 2015 zur Zufriedenheit versah. Danach fing das Gerät aber an verrückt zu spielen. Beim Start des gewählten Programms - normaler Start. Nach 5 Minuten schaltet die Zeitdaueranzeige auf 5 Minuten Restzeit, nach Ablauf dieser 5 Minuten wiederholter Warnton und Anzeige Wassertank leeren. Das wiederholt sich nach jedem Neustart, egal, ob der Tank geleert wird oder nicht.

Ich habe für das Gerät viel Geld (über 800 €) bezahlt und bin davon ausgegangen, ein problemloses Topprodukt zu erwerben, dass dieses mich schon nach so kurzer Zeit im Stich läßt, habe ich nicht erwartet. Nur um den Kundendienst zu bestellen, muss ich mich bei der Anmeldung verpflichten, eine Pauschale von 79€ zu akzeptieren, was ich zähneknirschend gemacht habe.

Nach Angaben der Stiftung Warentest ist bei Bosch dieser Fehler durchaus bekannt. Es scheint sich hierbei um einen Konstruktionsfehler zu handeln. Ich hoffe, dass sich Bosch bei der Behebung des Schadens kulant zeigt oder sich etwas anderes einfallen lässt. Sauer bin ich insbesondere, weil ich schon einmal ein Problem mit einer Bosch Kühlkombination hatte, die dann nach 2 erfolglosen Reparaturversuchen ausgetauscht wurde. Dies allerdings innerhalb der Gewährleistung