Beschwerde lesen

Ich hatte am Mittwoch nach 14.00 Uhr bei geschenkidee.ch drei Artikel bestellt und sofort bezahlt. Die Lieferung sollte somit am Freitag eintreffen. Am Montag war ich eingeladen und wollte die Geschenke mitbringen. Doch wann kommen sie an? Am Dienstag!

Gregor Mäder von geschenkidee.ch sagte, einer der Artikel hätte nachbestellt werden müssen. Er war aber nicht auf die Idee gekommen, mir zunächst die zwei lieferbaren zu schicken (dann hätte er ja das Porto für den dritten selbst bezahlen müssen) oder mich über die Verzögerung zu informieren, obwohl Trusted Shops das vorschreibt. Andere Online-Shops schaffen es sogar, den Käufer vorab über den aktuellen Lieferstatus zu informieren, so daß er entscheiden kann, ob er warten oder etwas Anderes bestellen will.

Ich also den Kauf sofort widerrufen. Besagter Herr versprach, mir ein Rücksendeetikett zu schicken. Das war am 21. Dezember. Keine Antwort auf meinen Nachhaker. Seither sind 14 Tage vergangen. Kein Rücksendeetikett, auch nicht im Spam-Ordner. Offenbar müssen sie das Rücksendeetikett auch zuerst nachbestellen.

Der Ware tut es bestimmt auch nicht gut, wenn sie hier auf die Rücksendung wartet. Aber das ist nicht mein Problem.